全渠道与新零售结合
发布时间:2019-05-30
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“现在天猫京东店里各类水果都很多很方便,我为什么要长期在你店里面购买呢?”“我是你的会员,居然一直都没有收到你的信息服务,我不知道你什么时候有新水果到,榴莲之前是15元一斤,现在10元一斤了,你的水果店为什么不早点发个降价信息给我?”

客户有购买果品的需求,而门店却没有及时将果品信息及时传达给顾客,造成顾客的流失。特别是在互联网的冲击下,如果实体店不提供更加便捷的购物,更加优质的服务,那么零售业逐渐会被将线上线下打通的全渠道新零售模式所取代。

 

众 所周知,水果行业损耗大,人工管理、获客成本高,对零售商考验很大。且大多数顾客都会遇到这样一种情况:整条街扎堆都是水果店,也不知道该选哪一家。如果 商家再低价竞争,只会恶性循环。那么,如何吸引顾客进店?保持顾客对店铺的长久粘性?位于河南优鲜果水果量贩会员店或许能指出一条 正确的路。

 

河南优鲜果有限公司凭借自有果园、货源渠道、销售网络及物流中心,与新零售相结合,推出“优鲜果水果量贩会员店”体验店,通过鲜果售卖区+水果吧+会员活动区的营销模式,让大家都吃到健康、新鲜的水果,更为大家带来一种健康的生活方式。

 

 

区 别于市面上千篇一律的水果店铺,1300平米的“优鲜果水果量贩会员店”围绕顾客而精心设计,承载了两大主要功能区。一楼是来自全球新鲜可口的鲜果售卖区 和水果吧,这里不仅售卖全球鲜果,还提供已加工好的标准包装的水果拼盘、水果礼盒等。水果加工区域采用透明式玻璃对外开放,顾客可以看见水果加工的任何一 个场景,让美味和品质可以看得见。而且由于会员基数庞大,水果货源都是大批量采购而来,会员可以在这里享受非常接地气的价格和高品质的鲜果。

                                                                                                                                                                                                                     

二 楼是即将开放的环境优美舒适的会员休闲、阅读、活动区。现场为顾客配备榨好的果汁,让顾客充分沉浸在阅读和玩乐的世界里,满足“懒人式”的生活需求。每周 还通过开设会员主题活动,比如会员生日趴、相亲会等,来提升会员店人气。开业活动三天,线上线下取得了订单数3623单,客单价40元,流水近35万的傲 人业绩。

以互联网+的形式招呼客人,提升粘性

进店出店,会对客人打招呼,这只是传统型的。

那如果客户不去你的店呢,如何招呼客人,且让粉丝记住你?优鲜果不仅通过会员注册免费领取100元、充值送整箱水果等活动让粉丝留存盘活,还在优鲜果推送有价值的资讯,如:水果营养知识、新水果上市、降价通知、粉丝试吃、优惠促销等活动。

缓解顾客排队困扰,线上线下提升体验

优 异成绩的取得与优鲜果新零售店铺的模式是密不可分的。优鲜果在鲜果售卖区和水果吧接入以IT和数字化技术驱动新零售的系统架构。首先是在后端借助ERP系 统,打通鲜果供应链,提升商家各运营环节效率。在前端体验,吸引顾客使用自由购功能结账,缓解了用户排队长结账慢的困扰。在线下打 通门店接入Upos,可以让线上用户既能够享受线上线下一体化的优惠活动,又能够缩短等待配送的时间。

 

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